Kobidoping olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Web sitesi tasarımı, geliştirme hizmetleri ve sosyal medya danışmanlığı gibi dijital hizmetlerde şeffaf ve adil bir iade süreci sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda geri ödeme ve iade politikamızın detaylarını bulabilirsiniz.
1. HİZMET DOĞASININ ANLAŞILMASI
Tüm hizmetlerimiz; emek, zaman ve dijital bilgi birikimiyle sağlanan hizmet bazlı çalışmalardır. Bu nedenle fiziksel bir ürün gönderimi bulunmaz ve çoğu durumda iade edilemez. Ancak özel durumlarda aşağıdaki kurallar geçerlidir.
2. GERİ ÖDEME KOŞULLARI
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talep edebilirsiniz:
a) Hizmet Başlamadan Önceki İptaller
Eğer ödeme yapıldıktan sonra proje henüz başlamadıysa (hiçbir içerik üretimi veya teknik işlem yapılmadıysa), ödemenin %100’ü iade edilir.
b) Hizmetin Kısmen Uygulanması
Proje başladıysa ancak henüz %50’si tamamlanmadıysa, yapılan iş ve kullanılan süre göz önünde bulundurularak, kalan kısmın iadesi sağlanabilir.
Bu tür iadelerde genellikle toplam ücretin %30–50’si kesilerek kalan kısım iade edilir.
c) Hizmetin Tamamlanması
Hizmet tamamlandıysa ve sunumu yapıldıysa, geri ödeme yapılmaz. Ancak teknik sorunlar veya eksiklikler varsa ücretsiz revize desteği verilir.
3. GERİ ÖDEME SÜRECİ
Geri ödeme talepleri, [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve karar bildirilir.
Onaylanan geri ödemeler, 7 iş günü içerisinde tarafınıza iletilir.
4. İSTİSNALAR
Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değerlendirilmez:
- Müşteri taraflı gecikmeler
- Eksik veya yanlış bilgi iletilmesi
- Müşteri memnuniyetsizliğine rağmen proje kriterlerinin eksiksiz yerine getirilmesi
- İş tesliminden sonra gelen fikir değişiklikleri
5. SORULAR
Politikamız hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 (532) 301 20 38